Sunrise Health Region garantit la confidentialité du patient avec UniPrint Infinity

L’organisation

Sunrise Health Region (SHR) est l’une des 13 régions sociosanitaires de la Saskatchewan, au Canada. Il est responsable de fournir des soins de santé de qualité à environ 60 000 personnes dans 22 établissements.

Les services incluent les soins de courte durée, les soins de longue durée, les services communautaires, la santé publique et la santé mentale.

SHR abrite un département informatique complexe déployant un système d’exploitation Windows et une batterie de serveurs Citrix avec un client léger gérant des applications cliniques centralisées partagées avec 12 autres régions sanitaires publiques.

3.000 employés SHR se connectent au centre informatique, à distance pour accéder à diverses applications telles que la pharmacie, les dossiers médicaux électroniques (EMR), la paie et la planification, et l’impression locale sur 300 imprimantes partagées.

Le défi

La nature même de la prestation de soins de santé crée des défis uniques lorsqu’il s’agit de la tâche d’impression de base mais inévitable; Dont le moins est le respect des mandats du gouvernement qui protègent la confidentialité du patient.

SHR a mis en place un environnement informatique qui a permis au personnel d’accéder à son propre bureau à partir de n’importe quel terminal informatique à l’aide de cartes à puce.

Mais, la fonction d’impression était moins dynamique. Au fur et à mesure que le personnel accompagnait les patients à travers divers services hospitaliers, la documentation essentielle ne serait pas nécessairement imprimée à l’imprimante la plus proche ou la plus appropriée.

Le résultat était une utilisation inefficace des ressources d’impression et le compromis potentiel de la confidentialité des informations du patient.

Plus important encore, il a ajouté aux charges administratives exercées sur le personnel clinique.

Au début de 2011, SHR a pris la décision de rechercher une solution d’impression de soins de santé qui protégerait la confidentialité du patient, améliorerait la productivité et commencerait à transférer ses capacités d’impression vers une solution d’impression gérée.

En outre, il voulait minimiser les problèmes d’incompatibilité en simplifiant la gestion du pilote d’imprimante et en assignant les imprimantes par département pour augmenter la sécurité et la vitesse d’impression et réduire les coûts.

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La solution

SHR a commencé sa recherche d’une solution d’impression «follow-me» afin que le personnel puisse imprimer à partir de différents endroits et envoyer des documents confidentiels à l’imprimante la plus proche ou la plus appropriée.

En raison de sa configuration informatique complexe, SHR a besoin d’une solution qui pourrait être installée et exploitée de manière indépendante à partir de la batterie de serveurs distants partagée car son personnel informatique n’avait pas de droits administratifs sur les applications partagées.

Sheranga Jayasinghe, directrice, Technologies de l’information de SHR, a décidé qu’un pilote d’imprimante universel (UPD) était l’exigence critique.

«Chaque fois que nous avons introduit une nouvelle imprimante dans l’environnement, nous devions l’installer sur le serveur d’impression et environ une quinzaine de serveurs Citrix supplémentaires. Il faudrait des heures de certification et de traitement pour s’assurer que les pilotes de notre batterie Citrix ont trouvé compatibilité avec les applications distantes. Nous avons vite constaté que l’UPD d’UniPrint simplifiait notre approche, réduirait les appels au service d’assistance et allégerait le fardeau de notre personnel informatique « .

À ce stade, SHR a commencé à chercher une solution d’impression gérée qui ajouterait de la valeur en traitant trois exigences principales: les capacités d’impression de suivi, l’impression «ministérielle» et une UPD.

Jayasinghe a continué: « Aucun autre fournisseur n’a pu fournir ces fonctionnalités dans une seule solution. UniPrint a fourni un pilote d’imprimante vraiment universel, une file d’attente d’impression via sa technologie Virtual Print Queue et un périphérique d’authentification d’utilisateur vPad pour une sécurité accrue, et il a fonctionné immédiatement la boîte. »

SHR a agi comme un site bêta pour la nouvelle fonctionnalité d’impression sécurisée d’UniPrint Infinity, qui dépasse l’impression « follow-me » avec son utilitaire PrintPAL, permettant aux administrateurs de gérer de manière centralisée les tâches de l’imprimante par département ou par utilisateur et les imprimantes de cartes en fonction de leur emplacement.

«Lorsque nous avons implémenté UniPrint Infinity, nous avons reçu des commentaires incroyablement positifs», explique Jayasinghe. « L’impression est devenue beaucoup plus simplifiée et efficace. Infinity fonctionne indépendamment de la batterie de serveurs distante sans effets négatifs sur les autres régions de santé ou les applications partagées ».

Les avantages

SHR est actuellement en train de déployer UniPrint Infinity à tous ses utilisateurs. Sur la base des résultats obtenus jusqu’ici, il s’attend à un rendement spectaculaire des investissements et des économies de coûts intangibles, y compris une réduction des tickets d’assistance et une diminution du temps consacré aux employés pour dépanner les problèmes liés au pilote d’imprimante.

UniPrint a simplifié la gestion des TI, amélioré la productivité et, surtout, fourni une solution d’impression sécurisée qui garantit les données des patients et favorise la conformité aux exigences de confidentialité imposées par le gouvernement.

Un autre avantage crucial est la possibilité d’authentifier les utilisateurs sur le vPad indépendant de l’imprimante et du fournisseur plutôt que sur l’imprimante.

Sans cette fonctionnalité, unique à UniPrint Infinity, SHR n’aurait pas pu optimiser plusieurs de ses imprimantes anciennes qui n’avaient pas d’unités d’affichage. Et, les futurs achats de matériel auraient été très limités pour inclure uniquement les imprimantes qui les possédaient.

Les principaux avantages incluent:

• N’importe où, à tout moment, toute impression sécurisée de l’appareil
• Elimination des problèmes de gestion de l’imprimante, simplification de l’administration informatique
• Importateur-fournisseur indépendant
• Simple à installer et facile à intégrer
• Dispositifs d’authentification utilisateur et contrôle de cryptage entraînant une sécurité accrue
• Augmentation de l’efficacité opérationnelle et amélioration de la productivité des employés
• Non intrusif dans les environnements de réseau
• Entièrement compatible avec les lecteurs de cartes à puce; Peut incorporer des dispositifs RFID, HID et FOB
• Support professionnel, proactif et engagement total de l’équipe technique UniPrint