« UniPrint a créé un environnement d’impression fiable et sans problème pour nous presque immédiatement. Son évolutivité permettra de développer la stratégie de croissance de Sonoco-Alcore alors qu’elle se développe en Europe ».

– Marc De Schryer, Directeur des services informatiques et de l’infrastructure, Sonoco-Alcore

SONOCO-ALCORE TROUVE LE PAQUET D’IMPRESSION COMPLET AVEC UNIPRINT

L’organisation

Fondée en 2004, Sonoco-Alcore S.a.r.l., la Belgique est une filiale à part entière de Sonoco, un fournisseur mondial de produits pharmaceutiques, de produits industriels, d’emballages protecteurs et de chaînes d’approvisionnement.

La société exploite six usines de papier, 32 usines de conversion, une division de recyclage, et est le plus grand producteur de tubes, de carottes et de panneaux de base en Europe. Le principal centre de données européen de Sonoco-Alcore est situé à son siège à Bruxelles, en Belgique.

La société déploie la plate-forme Microsoft Navision ERP et Citrix pour centraliser la gestion et la distribution des applications à des milliers d’utilisateurs dans les bureaux et les usines de production en Europe.

Le défi

Une décennie de croissance et d’acquisitions en Europe a créé un environnement informatique très complexe et difficile à gérer qui comprenait de multiples fermes de données isolées et des systèmes disparates.

Afin de normaliser les systèmes, Sonoco-Alcore déploie la plate-forme Navision ERP de Microsoft avec Citrix pour centraliser la gestion et la distribution des applications à son personnel.

Bien que la société ait réussi avec sa consolidation système, elle a vite découvert qu’il y avait des problèmes critiques d’impression.

Bien que Citrix ait fourni un pilote d’impression universel intégré pour les environnements d’entreprise, sa compatibilité avec la plate-forme ERP sous-jacente de Sonoco-Alcore était limitée.

Sa création automatique de pilotes d’imprimante pour des centaines de marques et de modèles d’imprimantes différentes dans le réseau de l’entreprise a causé des problèmes d’incompatibilité et a eu une incidence sur la consommation de bande passante du réseau.

Les compilateurs d’impressions se sont écrasés constamment et ont entraîné un processus de redémarrage chronologique et fructueux qui a permis d’augmenter les appels d’assistance. La disponibilité de l’imprimante est devenue imprévisible et erratique et le réseau a subi une dégradation des performances.

«Nous avions besoin de consolider les systèmes disparates que nous avions hérités de nos acquisitions», a expliqué Marc De Schryer, responsable des services informatiques et de l’infrastructure chez Sonoco-Alcore.

«Cela nécessitait une solution d’impression spécialisée capable de soutenir universellement notre environnement informatique complexe et de fournir une impression transparente à notre personnel dans des endroits très dispersés».

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La solution

Après avoir évalué plusieurs solutions d’impression, Sonoco-Alcore a choisi UniPrint en raison de sa simplicité et de sa fiabilité dans la résolution des problèmes de pilote d’imprimante dans l’environnement Citrix de l’entreprise.

La société a déployé UniPrint Gateway Edition, ce qui annule la nécessité d’installer plusieurs fabricants d’imprimante sur le serveur d’applications.

Le pilote d’imprimante universel UniPrint simplifie la gestion de l’imprimante et élimine les problèmes d’incompatibilité et d’autres défis, ce qui permet au département informatique de consacrer plus de temps à d’autres problèmes essentiels à la mission.

La solution UniPrint intégrée facilement à l’infrastructure existante de l’entreprise et la mise en œuvre initiale a pris moins de 30 minutes.

UniPrint permet également aux utilisateurs distants et locaux de Sonoco-Alcore à travers le continent d’utiliser des PC, des clients légers ou des appareils mobiles pour imprimer rapidement et sans problème sur n’importe quelle imprimante.

Les bureaux allemands, par exemple, ont utilisé différents types de pilotes d’imprimante qui ont provoqué des collisions de spouleurs d’impression et généré des appels de service fréquents.

Une fois que ces drivers d’imprimante ont été remplacés par la solution UniPrint, le nombre d’appels d’assistance liés à l’imprimante a diminué de 90%.

« Depuis le début, UniPrint était exactement la solution que nous recherchions. La configuration était simple et rapide, et le produit est une extension de notre système existant, ce qui rend son intégration sans effort. UniPrint Gateway est exactement ce que nous avions envisagé Système d’impression « , a noté De Schryer.

Spécialement conçu pour les environnements Citrix / Terminal Server, la solution UniPrint a créé un environnement d’impression fiable et sans problèmes pour Sonoco-Alcore presque immédiatement.

En introduisant le pilote d’imprimante universel breveté d’UniPrint, les problèmes d’administration de l’imprimante ont été considérablement réduits.

Maintenant, la base de travail diversifiée de Sonoco-Alcore est plus productive sans avoir à perdre du temps sur les problèmes d’impression.

En outre, la solution évolutive UniPrint répond à la stratégie de croissance de Sonoco-Alcore alors qu’elle se développe en Europe.

De Schryer a conclu: «La solution UniPrint s’intègre parfaitement à nos systèmes existants et ne perturbe pas l’environnement de l’utilisateur. L’impression est essentielle pour savoir si l’utilisateur est basé dans l’un de nos bureaux, un vendeur qui travaille à domicile, un voyageur fréquent ou un Utilisateur léger. UniPrint les prend en charge tous et offre un environnement utilisateur sans faille. C’est ainsi que cela devrait être, une solution rapide qui vous aide, et c’est exactement ce que Sonoco-Alcore a reçu d’UniPrint. « 

Avantages UniPrint

Sonoco-Alcore a déployé UniPrint Gateway Edition pour simplifier la gestion de l’imprimante et réduire les coûts de support, fournir aux utilisateurs n’importe où, n’importe quand, toute impression de périphériques et permettre une impression précise et stable à partir d’applications centralisées.

Les principaux avantages sont les suivants:

• Possibilité de transférer facilement la fonctionnalité d’impression d’application dans un environnement Citrix
• Résout tous les problèmes d’incompatibilité du pilote d’imprimante avec un pilote d’imprimante universel
• Simplifie les problèmes de gestion de l’imprimante, permettant des coûts de support réduits
• Permet une impression rapide, fiable et précise pour tous les clients d’une application à n’importe quelle imprimante
• Amélioration de l’expérience utilisateur, y compris l’accès aux fonctionnalités multifonctions de l’imprimante et la fonctionnalité d’archivage et d’archivage PDF