« Avec UniPrint, nous avons pu réduire la quantité d’imprimantes clientes que les serveurs doivent gérer, ce qui a considérablement augmenté la stabilité de notre environnement ».
– Roberto, Responsable de l’équipe technique – Opérations, Solutions partenaires
SOLUTIONS DE PARTENAIRES ASSURENT UN SERVICE D’IMPRESSION BULLETPROOF POUR LES COURTIERS D’ASSURANCE AVEC UN INFINITÉ UNIPRINT
L’entreprise
Partner Solutions, basée au Québec, est le fournisseur de services de solutions d’application pour les courtiers d’assurance de moyenne et grande taille au Canada.
La société propose des applications spécialisées, telles que les systèmes de gestion de courtage, sur leur serveur Citrix et distribue les services à ses clients via VDI.
Partner Solutions compte plus de 3 000 utilisateurs répartis sur plus de 200 sites au Canada, avec des entreprises allant d’utilisateurs uniques à ceux ayant plus de 1 000 personnes.
Le défi
Des services d’impression fiables et faciles à utiliser sont importants pour les utilisateurs finaux de Partner Solutions.
En plus des documents commerciaux et des exigences d’impression normales, les courtiers d’assurance au Canada ont le besoin particulier d’imprimer des cartes d’assurance responsabilité civile pour véhicules automobiles.
Ceux-ci sont connus sous le nom de «cartes roses», qui sont des cartes que les conducteurs doivent porter pour montrer une preuve d’assurance automobile.
Les cartes roses nécessitent un travail d’impression particulièrement élevé. Si l’alignement de l’impression est éteint par un couple de millimètres, la carte est considérée comme non valide.
La nature critique de ces travaux d’impression signifie que les utilisateurs ont besoin d’une solution d’impression pare-balles à la fois à la demande et très précise.
Les sites de courtage que Partner Solutions utilise utilisent un large mélange de matériel d’imprimante de nombreux fabricants différents, y compris HP, Konica Minolta, Xerox, Canon, Brother, etc.
Les 200 bureaux de courtage partout au Canada représentent une large gamme d’environnements d’impression locaux.
Avant de se lancer en ligne avec Partner Solutions, de nombreux courtiers utilisaient des solutions locales et autonomes, où ils maintenaient l’infrastructure en interne avec un personnel de support dédié.
Sous la solution d’impression précédente de Partners Solutions, toutes les imprimantes ont été installées avec des pilotes directement sur les serveurs, les clients ayant accès à tous.
Malheureusement, le grand nombre d’imprimantes connectées et de tous leurs pilotes dissemblables ont créé des problèmes de serveur et de stabilité, ce qui a entraîné des collisions de serveurs fréquentes, un manque de fiabilité et une frustration pour les utilisateurs.
«Nous avons eu des personnes en Alberta pour se connecter à une imprimante instable qui s’effondre et qui supprime tout le serveur», a déploré Joshua, Technical Team Lead – Infrastructure, Partner Solutions.
La société avait besoin d’une solution d’impression d’entreprise pour l’hébergement en nuage qui était facile à mettre en œuvre, facile à gérer et fiable pour les clients.
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La solution
Partner Solutions a d’abord acheté UniPrint en 2007, puis a été mis à niveau vers la version Infinity en 2012.
La technologie Universal Print Driver de UniPrint basée sur le PDF a annulé la nécessité d’installer plusieurs drivers d’imprimante du fabricant sur le serveur d’application, éliminant ainsi tous les problèmes d’incompatibilité.
Les administrateurs ont seulement besoin de gérer un pilote d’impression UniPrint à partir d’un emplacement centralisé.
Ensemble, ces fonctionnalités centrales d’UniPrint ont résolu les problèmes des Solutions partenaires avec la gestion de l’imprimante et la stabilité du serveur.
« La meilleure partie pour nous est la facilité de gestion, car nous n’avons vraiment pas à gérer plusieurs imprimantes clientes », a déclaré Joshua.
« Avec UniPrint, nous avons pu réduire considérablement la quantité d’imprimantes sur lesquelles le serveur s’est intéressé et a considérablement augmenté la stabilité de notre environnement ».
Étant donné que UniPrint est fournisseur de l’imprimante, elle n’a pas seulement supporté toutes les imprimantes connectées au réseau de Solutions Partenaires, mais aussi l’assurance que toutes les nouvelles imprimantes seraient prises en charge.
Étant donné que UniPrint est déjà configuré sur les serveurs de Partner Solutions, afin d’ajouter de nouveaux utilisateurs, l’administrateur doit uniquement installer le logiciel UniPrint Client sur les machines utilisateur, y compris les appareils mobiles et les tablettes, et ils sont prêts à imprimer.
Les avantages
UniPrint Infinity a amélioré les performances de l’application d’impression de Partner Solutions, réduit les exigences en matière de gestion de l’imprimante et a contribué à solidifier la réputation de l’entreprise en tant que fournisseur de services hébergés fiables et de haute qualité.
« L’impression est certainement importante pour nos clients, et UniPrint a éliminé les difficultés d’impression des problèmes que nous avions auparavant, à tel point que la facilité d’impression est l’un de nos principaux points de vente. Il est présenté dans nos matériaux de marketing comme l’une des raisons d’utiliser nos services », a ajouté Joshua.
Les clients utilisant UniPrint Infinity sont satisfaits du service, en particulier ceux des environnements Mac, qui ont signalé avoir des problèmes d’impression avec plusieurs périphériques différents.
UniPrint nécessite très peu de maintenance; Les Solutions Partenaires testent simplement et met à jour le pilote universel au besoin.
Les principaux avantages incluent:
- Gestion simplifiée de l’imprimante et stabilité du serveur améliorée
- Faibles besoins de maintenance
- Très évolutif à mesure que les imprimantes et les utilisateurs sont ajoutés
- Impression pare-balles pour l’utilisateur final
- Soutien de l’équipe d’UniPrint
- Importateur indépendant de l’imprimante
- Prise en charge de l’impression de tous les clients, y compris l’impression BYOD, mobile et tablette
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