« UniPrint enregistre Netgain et le temps et les dépenses du client. L’imprimante fonctionne juste. »
– Brad Harrison, directeur des services professionnels, Netgain
L’ÉQUIPE DES PRESTATAIRES DE SANTÉ AVEC UNIPRINT POUR OBTENIR UNE IMPRESSION CONFIABLE, FLEXIBLE ET SIMPLE À DES CLIENTS HÔTÉS
À propos de Netgain
Netgain est un fournisseur de soins de santé offrant des solutions sécurisées, fiables et abordables pour les déploiements informatiques complexes, les dossiers médicaux électroniques hébergés (EMR) et les systèmes de gestion de la pratique.
La société fournit des solutions à des centaines d’organismes de soins de santé à travers les États-Unis, souvent dans des environnements de serveurs terminaux.
En réponse à l’importance croissante des initiatives de cybersanté, la société a développé une architecture eHealth unique, qui offre une approche intégrée des solutions informatiques et des solutions open-platform qui répondent aux besoins spécifiques des organisations de soins de santé.
L’externalisation informatique de Netgain et le service d’assistance 24 heures sur 24 éliminent le besoin de matériel et de support internes coûteux, ce qui permet aux organismes de soins de santé de se concentrer sur le soin des patients, au lieu de s’inquiéter des préoccupations informatiques.
Le défi
Les cabinets de médecins et les hôpitaux ruraux dépendent de Netgain pour gérer des déploiements informatiques complexes, impliquant souvent des centaines de dispositifs clients mixtes.
Les utilisateurs ayant des environnements Microsoft Remote Desktop Services connaissaient des problèmes d’impression car un numéro de session et un nom d’ordinateur seraient ajoutés à chaque objet d’imprimante chaque fois qu’un utilisateur se connectait.
Cela a entraîné une confusion et des problèmes avec les applications logicielles. Pire encore, le système de contrôle de l’impression risque de s’effondrer constamment lorsque vous redirigez les imprimantes vers le spooler d’impression sur un serveur terminal.
Les mandats de santé tels que HIPAA exigent que l’information médicale du patient reste sécurisée. Netgain a besoin d’une solution qui pourrait protéger les dossiers médicaux et minimiser l’exposition des documents confidentiels des patients dans le respect du climat strict de l’industrie.
Compte tenu de ces exigences de sécurité, Netgain a commencé à évaluer les fournisseurs pour une solution d’impression universelle qui résoudrait leurs défis d’impression basés sur l’emplacement.
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La solution
Après avoir testé et évalué plusieurs options différentes, Netgain a décidé de déployer UniPrint en fonction de deux facteurs principaux.
Le premier était la facilité d’administration pour les responsables informatiques. Netgain a trouvé l’interface simplifiée d’UniPrint beaucoup plus facile à utiliser que les offres concurrentielles.
La seconde était la possibilité de conserver un seul nom pour chaque imprimante, que d’autres fournisseurs ne pouvaient pas.
Netgain voulait une solution d’impression de soins de santé qui fonctionnerait dans différents environnements clients, tels que Mac ou Windows, et fonctionnerait efficacement dans un environnement hébergé.
UniPrint’s Bridge Server a éliminé la nécessité d’installer un logiciel client sur des périphériques utilisateur permettant une impression sans client ni « client nul ».
Cela a permis à Netgain de répondre facilement aux exigences d’impression pour les clients graisseux, les clients légers et d’autres appareils mobiles.
Avant UniPrint, lorsqu’une clinique a remplacé une imprimante, elle devrait appeler le support informatique Netgain afin d’installer un nouveau pilote d’imprimante avant de pouvoir l’utiliser.
UniPrint a fourni un pilote d’imprimante universel (UPD) indépendant du fournisseur d’imprimante qui a annulé la nécessité d’installer plusieurs drivers d’imprimante du fabricant et éliminé tous les problèmes d’incompatibilité.
UniPrint a permis à Netgain d’ajouter facilement de nouvelles imprimantes au réseau à tout moment.
L’utilitaire PrintPAL d’UniPrint a résolu les défis d’impression basés sur l’emplacement en permettant à Netgain de gérer de manière centralisée les tâches d’impression par département ou par utilisateur en fonction des besoins spécifiques de ses clients.
Les utilisateurs ont pu imprimer facilement à leur emplacement de bureau habituel par défaut ou sélectionner un autre emplacement d’imprimante qui pourrait être plus sécurisé ou pratique.
« C’était un cauchemar avant UniPrint », a déclaré Brad Harrison, directeur des services professionnels, Netgain.
« Maintenant, il n’est plus nécessaire pour Netgain d’installer de nouveaux pilotes lorsqu’un client ajoute une nouvelle imprimante à son réseau. L’imprimante fonctionne. Nous pouvons pousser UniPrint sur 100 imprimantes avec quelques clics de souris, en économisant Netgain et le Le temps et les frais du client. «
Les avantages
En intégrant la solution d’impression en nuage d’UniPrint dans les applications hébergées par Netgain, Netgain a résolu les problèmes d’impression d’emplacement et d’impression de l’imprimante qui ont précédemment vexés les clients de la santé et amélioré la sécurité autour de l’impression de documents d’information sur la santé sensibles.
Parallèlement, UniPrint a réduit les coûts de support pour le service d’assistance informatique de Netgain, annulant la nécessité d’installer de nouveaux pilotes d’imprimante à chaque fois qu’un client modifie une imprimante.
En cas de problème, Netgain est soutenu par l’équipe de support professionnel d’UniPrint, qui est toujours rapide pour répondre à tous les problèmes.
Le pilote d’imprimante universel (UPD) basé sur PDF d’UniPrint simplifie la gestion de l’imprimante pour Netgain en comprimant les travaux d’impression de près de 90% dans les fichiers PDF et en respectant les normes de sécurité élevées requises pour les dossiers médicaux dans les organisations de soins de santé.
Les principaux avantages incluent:
- Gestion centralisée et administration facile dans tout environnement hébergé grâce à l’utilisation d’une UPD
- Impression simple, fiable et flexible pour les environnements Microsoft Remote Desktop Services
- Impression basée sur l’emplacement avec les noms d’imprimante qui ne changent pas
- Les utilisateurs et les imprimantes hautement évolutifs peuvent être facilement ajoutés
- Impression pour EMR, BYOD et environnements mobiles
- Support technique UniPrint fiable et réactif
- Solution rentable qui rivalise avec des offres plus coûteuses des concurrents
