« Avec UniPrint Infinity, le temps d’attente des utilisateurs distants a diminué de minutes en secondes ».

– Ben Bispham, responsable du développement et de l’infrastructure des infrastructures TIC, Nacro

NACRO DONNE UN INITIATIVEMENT INFINITÉ UN VOTE DE CONFIANCE POUR LIVRER UNE IMPRESSION EFFICACE DE CITRIX AVEC LA SÉCURITÉ.

L’organisation

En tant qu’organisme de bienfaisance établi avec 50 ans d’expérience, Nacro s’est repositionné en tant que champion de la justice sociale qui continue de mettre au centre la prévention et la réduction du crime.

Ils utilisent leurs connaissances et leur expérience pour aider les plus vulnérables de la communauté à changer de vie et à atteindre leur plein potentiel et leurs aspirations.

Nacro a des services en éducation, logement, emploi, conseil et formation à travers l’Angleterre et le Pays de Galles.

Le centre de données de Nacro est hébergé hors site à Birmingham par un fournisseur spécialisé, qui gère un environnement Citrix de 40 serveurs XenApp 6.5.

Cet environnement offre un bureau de travail publié à 900 collaborateurs et bénévoles, provenant de 110 bureaux situés dans le Royaume-Uni, avec plusieurs applications spécialisées nécessitant une impression constante dans toute l’organisation.

Le défi

Les problèmes d’impression au sein de Nacro ont commencé à apparaître dès l’adoption de Citrix.

Avec une gamme variée de 250 imprimantes à travers le réseau, chaque pilote d’imprimante devait être installé individuellement et continuellement mis à jour sur les serveurs Citrix, ce qui entraînait des problèmes d’incompatibilité et de fiabilité.

En outre, la politique basée sur Windows nécessitant une cartographie d’imprimante dans chacun des 110 bureaux a encore inondé le Service Desk des TIC. L’impression a commencé à s’arrêter à mesure que les utilisateurs se déplaçaient sur l’imprimante à utiliser.

Même si l’identification était correcte, l’impression était lente avec une bande passante limitée lorsque les données d’impression ont été transmises à travers les connexions asymétriques de ligne d’abonné numérique (ADSL) vers et depuis le centre de données.

Le personnel mobile travaillant dans les bureaux s’est de plus en plus frustré en essayant de sélectionner l’imprimante correcte. Les utilisateurs voulaient avoir confiance que leurs travaux d’impression seraient imprimés de manière sécurisée sur le bon endroit.

Ben Bispham, Responsable du développement et de l’infrastructure des infrastructures TIC, Nacro réfléchit: «Dans le passé, nous avons dû gérer la cartographie de l’imprimante pour 900 utilisateurs différents, ce qui a causé des problèmes importants, en particulier avec la combinaison des drivers et des complexités du déploiement d’imprimante Windows. Cela a été rendu plus difficile en raison du nombre d’utilisateurs qui voyagent fréquemment entre les bureaux. Les utilisateurs se plaignaient souvent de la lenteur des performances du réseau, ce qui était particulièrement évident lors de l’impression « .

On Demand Webinar: 5 Real Benefits You Can Reap From Adding UniPrint Infinity to Citrix

La solution

Après avoir testé le logiciel UniPrint Infinity avec l’appareil d’impression réseau vPad, Nacro a connu des avantages immédiats.

Maintenant travaillant avec un seul pilote d’impression dans l’environnement Citrix – le pilote d’imprimante universel UniPrint (UPD) – Nacro a réussi à remplacer tous les pilotes d’imprimante spécifiques au fabricant, simplifiant considérablement la gestion de l’imprimante, éliminant les incompatibilités et assurant une stabilité continue.

La vitesse d’impression à distance s’est également améliorée immédiatement à mesure que la compression du flux de données a été lancée. La fonction Compression de flux d’impression d’UniPrint comprime les tâches d’impression en bobine jusqu’à 95%, ce qui favorise la transmission rapide des données vers des sites distants. Le temps d’attente des utilisateurs a diminué de minutes en secondes.

En utilisant la fonction d’impression sécurisée SSL d’UniPrint Infinity, Nacro a assuré la protection de la confidentialité des données client. Les utilisateurs ont simplement saisi leur badge ID ID activé sur l’écran tactile vPad et ont ensuite relâché leur document vers l’imprimante la plus proche.

Le personnel a pu imprimer et diffuser plusieurs documents ensemble, ce qui a permis de gagner du temps et d’augmenter la productivité.

Le pilote est allé si bien que Nacro a déployé UniPrint Infinity et vPads dans leurs bureaux et a géré des résidences.

L’installation était une prise en main simple, sans aucune configuration sur site. 50% des sites ont été installés et fonctionnent en 10 minutes.

Nacro a également enregistré des économies de coûts et de ressources dans l’installation d’UniPrint.

À l’aide de l’utilitaire Profils d’imprimante d’UniPrint, Nacro a défini toutes les impressions en noir et blanc (mono) par défaut, ce qui réduit les coûts d’impression à 0,75 cents par page de 6 cents en couleur par page.

Dans le back office, la gestion de l’environnement d’impression virtuel est maintenant beaucoup moins intensive en main-d’œuvre. L’IT doit seulement gérer et mettre à jour une seule UPD. Lorsque les incompatibilités du pilote ont été supprimées, la stabilité du serveur Citrix s’est également améliorée.

Plus récemment, Nacro a bénéficié de la connexion de vPads et d’imprimantes sur des sites qui ne sont pas sur le domaine et ne possèdent qu’une connexion Internet standard.

Cela a permis l’impression sécurisée sur le cloud depuis Citrix vers ces sites distants plus petits sur Internet.

Les avantages

Bispham conclut: « Il s’agit d’une installation transparente qui atténue les maux de tête de gestion multiples lors de l’impression sur Citrix et de manière critique, a permis de remettre la puissance et la confiance de l’imprimante sécurisée aux mains de notre personnel ».

Les principaux avantages incluent:

• Impression Citrix rapide et fiable en quelques secondes dans les bureaux connectés ADSL
• Gestion simplifiée des imprimantes
• L’impression par tirage authentifiée par l’utilisateur protège la confidentialité des données du client
• Installation rapide et facile en 10 minutes
• Réduction des frais généraux et des frais d’impression de 6 cents à 0,75 cents par page
• ROI mesurable