Foundations Health Solutions offre une impression RDS rapide et fiable avec UniPrint Infinity

Depuis plus de 15 ans, Foundations Health Solutions fournit un portefeuille complet de services de gestion à de nombreux établissements de santé à long et à moyen terme de l’Ohio.

Foundations fournit les services opérationnels, financiers et de gestion des employés qui permettent aux gestionnaires d’installations de se concentrer sur la santé des patients, sachant que les activités administratives, de conformité et réglementaires nécessaires sont gérées de manière professionnelle.

Pour soutenir son réseau hautement dispersé, Foundations déploie Microsoft Remote Desktop Services (RDS) pour centraliser la gestion et distribuer des applications à plus de 90 fournisseurs de soins de santé à multiples facettes.

Avec environ 5 500 utilisateurs qui se connectent à partir d’installations, de la maison et d’autres sites distants, l’équipe informatique fournit des services d’administration et d’assistance pour les problèmes de gestion de l’impression et gère tous les équipements réseau, y compris les périphériques et les imprimantes.

Le défi

Foundations Health Solutions repose sur un environnement RDS stable pour soutenir ses utilisateurs dans une industrie complexe et fortement administrée où l’impression et la gestion de documents sont essentielles.

Au début, les administrateurs informatiques ont subi les maux de tête associés au maintien de plusieurs pilotes d’impression sur les serveurs de terminal.

«Essayer de maintenir ces conducteurs était un cauchemar absolu; Nous avons consacré beaucoup de temps à des problèmes d’impression », remarqua Todd Hall, CIO à Foundations.

Avec plus de 900 imprimantes de diverses marques et modèles situés à travers et au-delà du réseau, les crashs de spams d’impression étaient courants et l’impression à partir d’emplacements éloignés pourrait être difficile.

Pour éliminer leurs problèmes d’impression, Foundations a cherché une solution de gestion de l’impression rentable qui résoudrait les problèmes d’incompatibilité des conducteurs associés aux environnements RDS et pourrait correspondre à leur budget.

Avec une petite équipe responsable de l’ensemble du réseau, les administrateurs ont également besoin d’une solution simplifiée mais fiable pour réduire les appels d’assistance technique et améliorer l’expérience d’impression des utilisateurs, qu’ils se connectent à partir d’une installation, travaillent à domicile ou sur la route.

Webinar: Creating a Software Defined Healthcare Printing Solution

La solution

Après avoir essayé des solutions intégrées et tierces, Foundations a résolu ses problèmes d’impression avec la technologie UPD (Universal Print Driver) basée sur PDF brevetée d’UniPrint.

Les administrateurs réseau ont pu centraliser la gestion de l’impression en installant un seul pilote d’imprimante universel reconnu par toutes les marques et modèles d’imprimantes.

À l’aide de l’utilitaire de cartographie PrintPAL, le déploiement et la gestion de l’imprimante ont été simplifiés et les appels d’assistance pour les problèmes d’impression ont été considérablement réduits.

À l’aide d’UniPrint Infinity, Foundations a réussi à résoudre localement les défis d’impression à distance et à proposer des travaux d’impression fiables et rapides à partir de n’importe quel emplacement géographique à n’importe quelle imprimante.

«PrintPAL est génial, en particulier pour nos personnes mobiles: il regarde leur adresse IP et fournit des imprimantes en fonction de leur emplacement spécifique», a déclaré Hall.

L’UPD d’UniPrint comprime les travaux d’impression chiffrés dans des fichiers PDF beaucoup plus petits, optimise la bande passante et promeut une impression RDS toujours rapide et une livraison sécurisée sur toutes les plates-formes.

Les utilisateurs ont également la possibilité d’enregistrer, d’envoyer par courrier électronique et d’archiver des documents, et peuvent accéder à des fonctionnalités familières particulières à leurs imprimantes locales.

L’équipe Foundations a trouvé UniPrint Infinity facile à installer, à gérer et à gérer, et passe maintenant moins de temps à gérer les problèmes d’impression des utilisateurs.

Après avoir résolu des problèmes d’impression courants, l’équipe a pu transférer les ressources vers des tâches plus importantes au cœur de leur mission, ce qui aide les établissements à rester concentré sur les soins aux patients.

« UniPrint a fait une grande différence, et je ne voudrais pas revenir en arrière », remarqua Hall. Avec des préoccupations croissantes en matière de confidentialité et de conformité dans le secteur de la santé, Foundations s’attend à mettre en place une solution d’impression sécurisée dans un proche avenir et s’appuiera sur l’équipe de support technique d’UniPrint pour présenter de nouvelles fonctionnalités sur son réseau.

« Le soutien d’UniPrint est merveilleux, et ils se sont vraiment tournés vers l’arrière pour aider », note Hall.

Les avantages

Foundations Health Solutions a déployé la technologie UPD de UniPrint Infinity pour éliminer plusieurs pilotes d’imprimante sur les serveurs de terminal, réduire les collisions de spouleurs d’impression et permettre une impression fiable à partir d’emplacements distants.

Avec UniPrint, les utilisateurs de Foundations utilisent une impression rapide, stable et sécurisée quel que soit leur périphérique ou leur emplacement, et les administrateurs réseau passent moins de temps à répondre aux appels d’assistance liés à l’impression.

En conséquence, l’équipe informatique a pu transférer les ressources de la gestion de l’impression à des tâches plus importantes, en réduisant les coûts de support et en améliorant l’efficacité globale.

Avantages clés

• Élimine la nécessité de gérer plusieurs drivers d’imprimante sur les serveurs de terminal
• L’utilitaire PrintPAL centralise le déploiement de l’imprimante et simplifie la gestion
• Permet une résolution locale des problèmes d’impression à distance, réduisant les appels d’assistance
• Optimise la bande passante et favorise une impression rapide et constante sur toutes les plates-formes
• Fournit une impression sécurisée et sécurisée de n’importe quel emplacement à l’imprimante la plus proche
• Améliore les options d’impression des utilisateurs, y compris l’aperçu avant impression, le courrier électronique PDF et la fonctionnalité d’archivage